Twk(ci-après dénommé «https://www.twk.tn/») est édité par la société Tech World Kallel, dont le Siège Social est est avenu 5 Aout ,Sfax 3000. Toutes les commandes effectuées sur le site sont soumises aux présentes Conditions Générales de Vente. La Société Tech World Kallel se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes, la version des conditions générales de vente applicable à toute transaction étant celle figurant en ligne sur le https://www.twk.tn/ au moment de la commande.
1. Le Client
Le Client déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le site. Lors de l’enregistrement des données personnelles du Client dans la rubrique “mon compte”, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, la Société Tech World Kallel ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le produit. La Société Tech World Kallel se réserve le droit d’annuler toute commande lorsque l’adresse du client sera domiciliée dans un pays différent de l’adresse de facturation et/ou de livraison.
2. Les Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. La Société Tech World Kallel apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ses produits pour satisfaire au mieux l’information du client. Il est toutefois possible que des erreurs non substantielles puissent figurer sur le site, ce que le client reconnaît et accepte. Les photos présentes sur le site sont non contractuelles.
2.1 La garantie légale de conformité
Cette garantie s'applique indépendamment de la garantie commerciale. Ainsi la garantie de conformité couvre les défauts liés aux produits si : le produit est impropre à l'usage habituellement attendu d'un produit semblable ou si le produit ne correspond pas à la description donnée du site. Pour faire valoir cette garantie, le client devra informer la société Tech World Kallel(par e-mail ou par téléphone) de son intention de faire appliquer la garantie. Le client s'engage donc, à restituer le produit à la société Tech World Kallel afin que celui-ci puisse passer une expertise dans le but de déterminer la conformité du produit. Les frais de renvoi du produit sont à la charge du client.
3. La Commande
La prise de commande sur le Site est soumise au respect de la procédure mise en place par la Société Tech World Kallel concrétisée par une succession de différentes étapes que le client doit impérativement suivre pour valider sa commande. Le client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. Toute commande confirmée par le Client vaut contrat de vente et acceptation de l’ensemble des stipulations des présentes. Le client dispose de toutes les informations personnelles ou relatives aux commandes passées sur le site, dans son espace client.
4. Prix et Modalités de paiement
4.1 Détermination du prix
Les prix des produits sont indiqués en TND et en TTC. Le prix total de la commande est indiqué dans le panier. La Société Tech World Kallel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront livrés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité.
4.2 Modalité de paiement
Les produits sont payables comptant le jour de la commande effective. Le règlement des achats s’effectue soit par :
- Carte bancaire : Le Client accède à un espace dédié mis à disposition par un établissement bancaire, lequel assure la sécurité et l’enregistrement de l’ordre de paiement.
- A la livraison : Le client peut payer sa commande en espèces à la livraison.
5. Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client ou de toute autre personne physique de son choix domiciliée en tunisie. L'adresse de livraison prise en compte pour l'envoi de la commande sera celle inscrite sur la commande, une fois celle-ci confirmée et réglée. Afin que ces délais soient respectés, le client doit s'assurer d'avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l'adresse de livraison tels que : n° de rue, de bâtiment, d'escalier, N° de l'appartement etc....
6. Droit applicable
Toute commande emporte de plein droit adhésion du client aux Conditions Générales de Vente. En cas de litige, seuls les Tribunaux tunisiens seront compétents. En cas de difficulté ou de réclamation à l’occasion d’une commande, le client peut s’adresser au Service Client pour trouver une solution amiable.
7. Informatique et Libertés
Les informations collectées par la Société Tech World Kallel lors d’une commande du client sont nécessaires à la gestion de la transaction et à cet effet pourront être communiquées en tout ou partie aux prestataires de la Société Tech World Kallel intervenant dans le cadre de l’exécution de la commande. le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression aux données le concernant.
8. Réparation Appareil
En acceptant les présentes conditions générales, le client garantit être propriétaire de l’appareil apporté en réparation et être une personne physique majeure, âgée de plus de dix-huit ans.
Le client reconnaît et accepte que l’appareil qu’il apporte en réparation est peut-être encore sous garantie fabricant ou vendeur et pourrait être réparé gratuitement par ces derniers, alors que la réparation effectuée par tech world kallel est payante.
Le client reconnaît et accepte que l’intervention de tech world kallel sur son appareil entraînera une rupture de garantie du fabricant et/ou du vendeur de l’appareil. tech world kallel ne saurait en assumer la responsabilité.
L’acheteur confirme être le propriétaire ou avoir obtenu la permission du propriétaire du produit afin d’effectuer le transfert des données contenues dans l’appareil. L’acheteur confirme que le produit ne fait l’objet d’aucune déclaration de vol ou de perte. L’acheteur reconnait que les données personnelles contenues de son/ses produits(s) sont conformes aux lois et règlements en vigueur sur le territoire tunisien, qu’il en reste le propriétaire exclusif et qu’à ce titre il en est responsable, la responsabilité de tech world kallel ne pouvant en aucun cas, être recherchée.
L'acheteur est informé que tech world kallel est un commerçant indépendant et ne saurait être assimilé à un réparateur agréé par les constructeurs.
Par ailleurs, tout appareil déjà démonté ou oxydé ne sera pas pris en charge par le service technique.
8.1 Réparation direct en magasin
- Lorsque le client apporte son appareil en réparation sur le point de vente, le technicien tech world kallel vérifie que l'appareil fait partie de la liste des appareils qu'il est en mesure de réparer puis établit un diagnostic du problème.
- tech world kallel se réserve le droit de refuser la réalisation de toute prestation si celle-ci ne peut être exécutée dans les règles de l'art.
- tech world kallel décline toute responsabilité en cas de perte de données enregistrées dans le matériel confié. Il appartient au client de faire les sauvegardes nécessaires avant toute intervention de tech world kallel.
- Une fois la réparation effectuée, l'appareil sera restitué au client après paiement du prix de la réparation.
8.2 Réparation via internet
- L'envoi de l'appareil doit être effectué avec un numéro de suivi et correctement protégé sans quoi tech world kallel décline toute responsabilité de perte ou de détérioration de l'appareil.
- Pour tout paiement par chèque ou virement bancaire la réparation ne se fera qu'à réception du paiement.
